در سال‌های اخیر استفاده از اپلیکیشن‌های موبایلی رشد زیادی داشته‌است. همچنین تعداد اپلیکیشن‌های موبایلی منتشر شده هم افزایش داشته است. این دو اتفاق باعث ایجاد بازار رقابتی شدیدی شده است. به گزارش کافه بازار در سال 99 تعداد نصب فعال 44میلیون و تعداد اپلیکیشن‌های فعال 161هزار عدد بوده است. در چنین شرایطی اپ‌مارکترها در کمپین نصب اپلیکیشن با تعداد زیادی رقیب برای جلب توجه کاربران رقابت می‌کنند که این چالش بزرگی است.
همچنین بر اساس گزارش سایت eMarketer بازار اپلیکیشن این پیام را به همراه دارد که تبلیغات نصب اپلیکیشن ضروری است. به عبارتی دیگر تبلیغات، بخش بزرگی از ابزار بازاریابی اپلیکیشن است و کمپین‌های نصبی درصد بالایی از این بودجه را به خود اختصاص می‌دهند.
بر اساس گزارش تکراسا فارسی در سال‌های اخیر هم شبکه‌های تبلیغات موبایلی رشد 20درصدی داشته‌اند و حجم تبلیغات موبایلی در سال 98 به 1800 میلیارد ریال رسیده‌است. البته طبق گزارش BI Inteligence بازارهای جهانی به رشد 40درصدی هم رسیده‌اند. بنابراین ضرورت استفاده از کمپین‌های نصبی نسبت به گذشته بالاتر رفته‌است. اگر شما هم به اجرا، تجزیه و تحلیل و بهینه‌سازی کمپین‌های تبلیغاتی خود فکر می‌کنید پیشنهاد می‌کنم در ادامه با ما همراه باشید تا مهم‌ترین نکاتی که قبل از اجرای کمپین‌نصبی باید در نظر داشت را باهم مرور کنیم.
۱.کمپین‌های نصبی باعث افزایش رشد ارگانیک هم می‌شود.
منابع ارگانیک و پولی تنها راه‌های جلب توجه کاربران در فضای رقابتی است. نصب‌های ارگانیک معمولا از طریق اپ‌استورهایی مانند گوگل پلی، کافه بازار، مایکت و سرچ کاربران در اینترنت به دست میاید. به عبارتی افراد بعد از جستجوی کلمه کلیدی، برنامه‌های با امتیاز بالاتر را بررسی می‌کنند؛ یا از طریق پیشنهادهای دوستان و آشنایان متوجه اپلیکیشن می‌شوند.
نصب‌های غیرارگانیک هم به نصب‌هایی گفته می‌شود که از کانال تبلیغات به دست میاید. این تبلیغات شامل مواردی مثل تبلیغات بینابینی، جایزه‌دار و … است.
سرمایه گذاری در نصب‌های غیرارگانیک باعث بهبود رتبه برنامه شده و تعداد نصب‌های ارگانیک را هم افزایش می‌دهد. چرا که بالارفتن تعداد نصب، باعث بهبود بهینه‌سازی اپ‌استور یا ASO می‌شود. ASO روشی است که پیاده‌سازی آن، موقعیت مکانی نمایش اپلیکیشن را در نتایج جستجو بهبود می‌دهد. بر اساس تحقیقات هاب اسپات هر نصب غیرارگانیک باعث 3نصب ارگانیک می‌شود. بنابراین اگر به دنبال بالابردن رتبه اپلیکیشن در اپ‌استورها هستیم باید سراغ کمپین‌های اقدامی برویم.
۲.تقلبات موبایلی، داده‌ها را غیرقابل اتکا می‌کند.
به گزارش اپز فلایر در سال 2019 حدود 22درصد از نصب‌های غیرارگانیک، ناشی از تقلبات موبایلی بوده است. این اتفاق باعث هدر رفت بودجه تبلیغاتی می‌شود. انتخاب ترکر موبایلی مناسب می‌تواند از هدر رفت جلوگیری کند. یکی از اصلی‌ترین وظایف ترکر شناسایی تقلب‌های موبایلی است.
۳. شبکه تبلیغاتی در کیفیت کاربران موثر است.
یکی از رایج‌ترین مشکلات در کمپین‌های نصبی برای زمانی است که تعداد زیادی کاربر جدید جذب می‌شود ولی کیفیت پایینی دارند. منظور از کیفیت پایین این است که کاربران تعاملی با اپ ندارند؛ یا خرید درون‌برنامه‌ای انجام نمی‌دهند؛ یا بعد از نصب اپلیکیشن را باز نمی‌کنند. برای اپلیکیشن‌هایی که نصب رایگانی دارند و برای ادامه حیات متکی به خریدهای درون‌برنامه‌ای یا تعاملات کاربر هستند زیان‌آور است.
برای پیشبرد کسب‌وکار علاوه بر تعداد نصب، باید کیفیت کاربران را هم در نظر گرفت. کیفیت را می‌توان با رصد شاخص‌هایی مانند نرخ ریتنشن، طول سشن، ارزش طول عمر مشتری و … بررسی کرد. به عبارتی دیگر کاربر را از نقطه نصب تا فعالیت‌های بعد از نصب مثل رویدادهای درون‌برنامه‌ای رصد کرد تا شبکه تبلیغاتی موثرتر مشخص شود.
مبنای تصمیم‌گیری انتخاب شبکه تبلیغاتی مناسب داده‌های کمپین‌های گذشته است. برای حالتی که برای اولین بار می‌خواهیم کمپینی را اجرا کنیم باید از تجربیات اپلیکیشن‌های مشابه استفاده کرد.
۴. تحلیل کوهورت را باید جدی گرفت.
برای افزایش کیفیت کاربر جذب‌شده حتما باید بتوان از تجزیه و تحلیل کوهورت استفاده‌کرد. کوهورت کمک می‌کند رفتارهای کاربران را رصد کرده و بر اساس آن، مشتریان بر اساس ویژگی‌های مشترک دسته‌بندی شوند. حال برای هر دسته می‌توان KPI خاصی را تعریف و رصد کرد. برای مثال مارکتر دسته‌ای از مشتریان به‌دست‌آمده از یک کمپین مشخص را انتخاب کرده و میزان درآمد به‌دست‌آمده را در بازه های زمانی مختلف رصد کرد. سپس با کاربران مشابهی که از کمپین دیگری جذب شده اند مقایسه کرد تا کمپین موثرتر کشف شود. از تجربیات کمپین موثرتر برای طراحی کمپین‌های بعدی می‌توان استفاده کرد.
این فرآیند را برای شاخص های دیگری مثل شاخص های تعامل می‌توان استفاده کرد. این اطلاعات به اپ‌مارکترها کمک می‌کند تا برای بهینه‌سازی هزینه تبلیغات و هدف‌گذاری آینده برنامه ریزی کنند.
۵. فقط آخرین کلیک قبل از نصب مهم نیست.
تبدیل مشاهده‌کننده تبلیغ به کاربر اپلیکیشن تحت تاثیر همه نقاط تماس سفر مشتری است. هر نقطه نقش کلیدی‌ای برای تبدیل شدن به کاربر بازی می‌کند. حتی اگر نقاط تماس قبلی به نصب منجر نشود باعث تاثیر در ذهن می‌شود. مشاهده تبلیغات بیشتر بیننده تبلیغ را به نصب نزدیک‌تر می‌کند.
لذا اپ مارکترها باید میزان تاثیر همه تبلیغات را در نظر بگیرند. به عنوان مثال اگر بودجه یک شبکه تبلیغاتی که منجر به نصب نهایی نشده قرار است کم یا حذف شود، اثرش را بر تبدیل‌نهایی باید سنجید. چرا که حذف تبلیغ مورد نظر ممکن است منجر به کم‌رنگ شدن در ذهن بینندگان شود و نرخ تبدیل پایین‌تر بیاید.
۶. لینک‌دهی عمیق یا Deep linking در کمپین‌های تبلیغاتی منجر به تجربه بهتر کاربر می‌شود.
تبدیل مشاهده‌کننده تبلیغ به کاربر اپلیکیشن تحت تاثیر همه نقاط تماس سفر مشتری است. هر نقطه نقش کلیدی‌ای برای تبدیل شدن به کاربر بازی می‌کند. حتی اگر نقاط تماس قبلی به نصب منجر نشود باعث تاثیر در ذهن می‌شود. مشاهده تبلیغات بیشتر بیننده تبلیغ را به نصب نزدیک‌تر می‌کند.
لذا اپ مارکترها باید میزان تاثیر همه تبلیغات را در نظر بگیرند. به عنوان مثال اگر بودجه یک شبکه تبلیغاتی که منجر به نصب نهایی نشده قرار است کم یا حذف شود، اثرش را بر تبدیل‌نهایی باید سنجید. چرا که حذف تبلیغ مورد نظر ممکن است منجر به کم‌رنگ شدن در ذهن بینندگان شود و نرخ تبدیل پایین‌تر بیاید.
